sun life build a bridge

Sun Life делает упор на работу с клиентами

Published on Jul 3, 2017

Ведущая финансовая компания Sun Life искала тимбилдинговую программу, которая подчеркнула бы важность работы с клиентами, и остановилась на тимбилдинге от Catalyst под названием Bridging the Divide, в котором команды выступают одновременно как поставщики и как клиенты. Сложности заданию добавляло то, что пока команды проектировали и строили огромный кольцевой многоуровневый мост, общаться с клиентами им можно было лишь по конференц-связи или по человеческой почте.

Как прошёл день?

Программа началась с того, что между командами распределили определённые отрезки моста, а также раздали инструкции, материалы и инструменты, необходимые для их строительства. Команды быстро распределили роли и оценили ресурсы, чтобы убедиться, что план прописан верно.

Затем команды обсудили проекты и стали сотрудничать с другими командами в строительстве соседних участков, чтобы удостовериться, что их можно будет сочленить – непростое задание, ведь мост сделан с поворотами и подъёмами! Команды на полную использовали такие средства связи как конференц-связь и человеческую почту, чтобы обмениваться данными и уточнять информацию.

Когда сроки стали поджимать, команды быстро прояснили последние моменты и добавили завершающие штрихи к своим отрезкам моста. В срок сдачи команды представили свои элементы моста "клиенту", который подтвердил, что всё выполнено в соответствии с проектом. Пока собирался мост, воодушевление нарастало, а то, что некоторые элементы были собраны вовсе не так, как все думали, вызвало бурю смеха.

Финал

После короткого подведения итогов и обмена опытом и впечатлениями по послеобеденным мероприятиям команды вернулись в комнату для испытания моста. Чести провести грузовик с удалённым управлением по мосту удостоился президент Sun Life. Под одобрительные возгласы и бурные аплодисменты участников грузовик завершил полный круг.

Программа подчеркнула важность создания у клиентов уверенности в достижимости цели, а также ясной и чёткой коммуникации, чтобы удовлетворить их потребности. Всё мероприятие стало очередным доказательством, что совместной работой можно достичь любой цели, и участники сделали фото на память с великолепным мостом.

Все истории клиентов